KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu

Bu metin, Arbat Travel markasıyla faaliyet gösteren ARMİ TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tur, aktivite ve transfer müşterilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Acenta: Arbat Travel — A sınıfı seyahat acentası, belge no: 11309.

Adres: Saray Mahallesi, Şirinevler Sokak, Best Home 20 Sitesi, No:16/B, Alanya/Antalya, Türkiye.

İletişim: [email protected]

2. İşlenen veriler ve toplama yöntemleri

Hizmetin niteliğine göre ad ve soyad, telefon, e-posta, katılımcı sayısı, çocuklar için yaş bilgisi, rezervasyon bilgileri, konaklama veya alınış-bırakılış yeri, uçuş ve transfer bilgileri, fatura ve ödeme işlem bilgileri ile talep ve şikâyet yazışmaları işlenir. Kimlik, pasaport, doğum tarihi veya uyruk bilgileri yalnızca ilgili hizmet, biletleme ya da mevzuat bakımından gerektiğinde talep edilir. İnternet sitesinin kullanımı sırasında IP adresi, işlem ve güvenlik kayıtları ile çerez tercihleri işlenebilir.

Veriler; internet sitesi ve rezervasyon formları, e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları ve yüz yüze iletişim üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla; bir veri kayıt sisteminin parçası olması kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilir. Başkası adına rezervasyon yapan kişiler, ilgili katılımcıları bu metin hakkında bilgilendirmelidir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Rezervasyonun oluşturulması, hizmetin planlanması, katılımcı listelerinin düzenlenmesi, biletleme, transfer koordinasyonu ve hizmetle ilgili iletişim için gerekli veriler Kanunun 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası şartına dayanılarak işlenir.

Faturalama, muhasebe ve yasal bildirimler için gerekli veriler, ilgili faaliyete göre Kanunun 5/2-a ve 5/2-ç maddelerinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi şartlarına dayanılarak işlenir.

İptal, iade, talep, şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları, gerektiğinde Kanunun 5/2-e maddesindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartına dayanılarak işlenir.

Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet süreçlerinin yönetimi için gerekli işlem ve iletişim kayıtları, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Kanunun 5/2-f maddesindeki meşru menfaat şartına dayanılarak işlenir.

Açık rıza gerektiren pazarlama, analiz veya diğer işlemler için ayrıca tercih veya açık rıza alınması gerekir. Bu aydınlatma metni açık rıza yerine geçmez. Özel nitelikli kişisel veriler, ancak hizmet için gerekli olması ve Kanunun 6. maddesindeki uygulanabilir işleme şartının bulunması halinde işlenebilir.

4. Verilerin kimlerle ve neden paylaşılabileceği

Rezervasyonun yerine getirilmesi için gerekli bilgiler, satın alınan hizmetle bağlantılı tur ve aktivite işletmecileri, yerel acentalar, rehberler, taşıma ve transfer firmaları, konaklama tesisleri ve bilet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcılar Türkiye’de veya hizmetin sunulduğu dünyanın farklı ülkelerinde bulunabilir. Bilgiler bütün tedarikçilere topluca değil, ilgili rezervasyonun gerektirdiği alıcılarla ve gerekli kapsamda paylaşılır.

Ödeme ve muhasebe işlemleri için bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına; site ve iletişim hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli teknik hizmet sağlayıcılarına; hukuki taleplerin takibi için yetkili danışmanlara ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına gerekli bilgiler aktarılabilir. Yurt içi aktarımlarda Kanunun 8. maddesindeki şartlar gözetilir.

5. Yurt dışına aktarım

Yurt dışındaki bir hizmetin rezervasyonu, organizasyonu veya iletişimi kapsamında, ilgili yabancı tedarikçiye gerekli müşteri bilgileri iletilebilir. Yurt dışında bulunan teknik veya iletişim sağlayıcılarının kullanılması da veri aktarımı doğurabilir. Yurt dışına aktarım, Kanunun 9. maddesindeki koşullara tabidir. Aktarım için uygulanabilir yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunmalı; arızi aktarıma ilişkin istisnalar ancak kanundaki koşulları taşıyan, düzenli ve sürekli olmayan durumlarda kullanılmalıdır.

Tedarikçiyle ticari anlaşma yapılmış olması veya bu metnin okunması, tek başına yurt dışına aktarım için hukuki dayanak oluşturmaz. İlgili aktarımın alıcısı ve kullanılan hukuki mekanizma hakkında [email protected] üzerinden bilgi talep edebilirsiniz.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı tutulur. Süre belirlenirken rezervasyon ve hizmet ilişkisi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri, uyuşmazlıklar ve uygulanabilir zamanaşımı süreleri dikkate alınır. İşleme sebebi ortadan kalktığında ve saklama yükümlülüğü sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Verilerin korunması için erişimlerin sınırlandırılması ve uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanması gerekir.

7. Haklarınız ve başvuru

Kanunun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğdeki yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Kimliğinizin doğrulanması için gerekli bilgiler talep edilebilir. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ücret gerektiren hallerde Kurulun belirlediği tarife uygulanır.

Bu metin müşteri bilgilendirmesine yöneliktir; tedarikçi sözleşmesi veya açık rıza beyanı değildir.