Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Kapsam ve iletişim

Bu politika, arbattravel.com internet sitesinin kullanımı ile Arbat Travel üzerinden tur, aktivite ve transfer hizmetleri hakkında bilgi alınması ve rezervasyon yapılması süreçlerini kapsar.

İşletmeci: ARMİ TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ.

Acenta: Arbat Travel, A sınıfı seyahat acentası, belge no: 11309.

Adres: Saray Mahallesi, Şirinevler Sokak, Best Home 20 Sitesi, No:16/B, Alanya/Antalya, Türkiye.

E-posta: [email protected]

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

2. Rezervasyon ve iletişim bilgileri

Rezervasyonun oluşturulması ve hizmetin sunulması için gerekli ad-soyad, iletişim, katılımcı, seçilen hizmet, tarih, saat, transfer ve gerektiğinde fatura bilgileri kullanılır. Kimlik veya pasaport bilgileri yalnızca ilgili hizmet ya da mevzuat açısından gerekli olduğunda talep edilir. İptal, iade ve şikâyet süreçlerine ilişkin yazışmalar da bu taleplerin değerlendirilmesi ve hakların korunması amacıyla işlenir.

Başka kişiler adına rezervasyon yapıyorsanız, paylaştığınız bilgilerin doğru olmasına ve ilgili kişilerin KVKK Aydınlatma Metni hakkında bilgilendirilmesine özen gösteriniz. Çocuklara ilişkin bilgiler, hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak ebeveyn veya yasal temsilci aracılığıyla verilmelidir.

3. Hizmet sağlayıcılarla paylaşım

Hizmeti yerine getirmek için gerekli bilgiler; ilgili tur işletmecisi, yerel acenta, rehber, transfer veya taşıma firması, konaklama tesisi ve bilet sağlayıcısıyla paylaşılabilir. Alıcılar Türkiye’de veya rezervasyonun ilgili olduğu yabancı ülkede bulunabilir. Yalnızca ilgili hizmet için gerekli verilerin ilgili sağlayıcıya iletilmesi esastır. Site altyapısı, iletişim, ödeme, muhasebe ve hukuki destek hizmetleri kapsamında gerekli sağlayıcılarla da bilgi paylaşımı söz konusu olabilir.

Yurt içi ve yurt dışı paylaşımlar 6698 sayılı Kanunun 8. ve 9. maddelerindeki koşullara tabidir. Bu politika veya hizmet rezervasyonu, tek başına her tür yurt dışı aktarımı için izin oluşturmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

4. Ödeme güvenliği

Ödeme seçenekleri ve ödeme alıcısı rezervasyon sırasında gösterilir. Kartlı ödeme sunulması halinde bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme ekranındaki açıklamalar dikkate alınmalıdır. Kart güvenlik kodunuzu, internet bankacılığı şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu e-posta, telefon ya da mesajlaşma yoluyla paylaşmayınız. Ödeme işlemi ve iade için gereken kayıtlar, ilgili hizmetin ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği kapsamda işlenir.

5. Çerezler ve benzer teknolojiler

Site üzerindeki Çerez Tercihleri alanında zorunlu, analitik ve pazarlama amaçlı teknoloji kategorileri bulunur. Zorunlu teknolojiler; oturumun, güvenliğin ve rezervasyon gibi temel işlevlerin yürütülmesine yardımcı olur. Analitik teknolojiler ziyaret ve kullanım ölçümüne, pazarlama teknolojileri reklamların ve reklam performansının değerlendirilmesine hizmet eder.

Tercih panelinde Google Analytics 4, Google Tag Manager, Yandex Metrica ve Meta Pixel hizmetleri listelenebilir. Bir hizmetin listelenmesi, her ziyaretinizde etkin olduğu anlamına gelmez. Rıza gereken analitik ve pazarlama işlemleri için ayrıca seçim yapılması gerekir; bu politikanın okunması rıza yerine geçmez. Tercihlerinizi sayfanın altındaki Çerez Tercihleri düğmesinden değiştirebilir, tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı işlevleri etkileyebilir.

6. Saklama ve güvenlik

Bilgiler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerle sınırlı olarak saklanmalıdır. Süreler belirlenirken hizmet ve rezervasyon ilişkisi, yasal kayıt yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklar dikkate alınır. İşleme şartları ve saklama yükümlülüğü sona erdiğinde silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri uygulanır. Verilerin korunması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınması veri sorumlusunun sorumluluğundadır.

7. Pazarlama iletişimi ve dış bağlantılar

Rezervasyonun yürütülmesi için gönderilen hizmet mesajları ile reklam veya kampanya mesajları farklı amaçlara sahiptir. İzin gerektiren ticari elektronik iletiler için ayrıca tercih veya izin alınması gerekir. İletişim bilgilerinin rezervasyon için verilmesi tek başına pazarlama izni sayılmaz.

Siteden bankalar, sosyal medya veya mesajlaşma hizmetleri gibi üçüncü taraflara yönlendirildiğinizde bu hizmetlerin kendi gizlilik uygulamaları da geçerlidir.

8. Başvuru ve güncellemeler

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan yöntemlerle kullanabilirsiniz. Sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Bu politika hizmet süreçleri veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir; güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilir. Gelecekteki değişiklikler, ayrıca alınması gereken rızaların yerine geçmez.