Договор дистанционной продажи и услуг

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Редакция: 28 октября 2026 года

Эти общие условия рассматриваются вместе с данными конкретного покупателя, услуги, роли поставщика/посредника, полной цены, оплаты и исполнения. Для пакетных туров и отдельных пассажирских перевозок действуют собственные правила.

1. Стороны

ARMİ TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, работающая под брендом Arbat Travel, агентство класса A, лицензия № 11309.

Налоговая инспекция: Alanya Vergi Dairesi. Налоговый номер: 0800697788.

Адрес: Saray Mahallesi, Şirinevler Sokak, Best Home 20 Sitesi, No:16/B, Alanya/Antalya, Türkiye. Телефон: +90 545 302 92 07. Электронная почта: [email protected].

Покупатель — лицо, идентификационные и контактные сведения которого указаны в документе конкретного бронирования. Роль Arbat Travel как поставщика или посредника и организация, фактически оказывающая услугу, раскрываются отдельно для заказа.

2. Предмет и сведения бронирования

Договор регулирует права и обязанности по оказанию выбранной экскурсии, мероприятия или трансфера на согласованных условиях. Документ конкретного заказа содержит название и вариант услуги, дату и местное начало, число участников и возрастные категории, места встречи или трансфера, длительность, включённые и исключённые услуги и условия участия. Общая реклама не заменяет эти сведения.

3. Цена и оплата

До заказа покупателю сообщаются полная цена с налогами, валюта, расчёт за человека или автомобиль/группу, предвидимые доплаты, способ оплаты, возможный аванс и срок остатка. Платные дополнения требуют согласия. Предвыбранные услуги не могут создавать несогласованную обязанность оплаты.

Непосредственно перед окончательным подтверждением ясно сообщается, что заказ влечёт обязанность оплаты. Оплата на экскурсии автоматически не отменяет условия отмены подтверждённого бронирования. Платёжные данные следует передавать только указанными в заказе способами.

4. Предварительная информация и согласие

Основные характеристики услуги, стороны и контакты, полная цена, оплата и исполнение, отмена/право отказа и способы защиты должны предоставляться до оплаты или обязательного заказа. Подтверждение получения предварительной информации и принятие договора регистрируются отдельно. Посещение страницы не означает согласия со всеми условиями или обработкой данных.

Подтверждение, договор и предварительная информация передаются в форме, которую клиент может сохранить. 

5. Исполнение и обязанности

Услуга оказывается по содержанию, дате и условиям подтверждённого заказа. Покупатель предоставляет точные сведения, прибывает в указанное место и время, соблюдает заранее раскрытые правила безопасности и участия. Использование поставщика не снимает законные обязанности агентства. При невозможности услуги или существенном изменении покупатель уведомляется, получается требуемое согласие на альтернативу, сохраняются законные права на возврат и иные права.

6. Отмена, отказ и возврат

Для дневных экскурсий и мероприятий, не являющихся пакетными турами, отмена клиентом не менее чем за 24 часа даёт полный возврат. В последние 24 часа и при неявке действует невозврат с сохранением обязательных законных прав. Трансферы и порядок уведомления описаны в отдельных Условиях отмены и возврата.

Для многодневных туров действуют заранее раскрытые законные договорные суммы или проценты удержаний. Сохраняются специальные нормы пакетных туров, включая расторжение за 30 дней, непредвиденные/непредотвратимые обстоятельства, форс-мажор, отмену поставщиком и 14-дневный срок возврата.

Если применимо Положение о дистанционных договорах и нет исключения, законное право отказа и способ уведомления предоставляются отдельно. Для досуга на определённую дату возможно законное исключение; отдельные перевозки и пакетные туры оцениваются по своим правилам. Нельзя заявлять об отсутствии права отказа сразу для всех продуктов.

7. Персональные данные

Контролёр, цели, основания, группы получателей и права раскрыты в уведомлении KVKK. Передача необходимых данных соответствующим турецким или иностранным поставщикам подчиняется закону. Принятие договора не заменяет общее согласие на операции, требующие явного согласия.

8. Обращения и споры

Обращения и жалобы: [email protected]. Потребитель может обратиться в потребительские арбитражные комиссии, суды и компетентные органы по действующим правилам подведомственности, подсудности и обращения. Сохраняются обязательные нормы Турции и иные применимые обязательные положения.

9. Документ конкретного заказа

Окончательный документ должен содержать датированную редакцию, данные сторон, услугу, полную цену, оплату, исполнение и отмену и храниться вместе с согласием покупателя.