Umowa sprzedaży na odległość i usług

UMOWA SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ I ŚWIADCZENIA USŁUG

Aktualizacja: 28 października 2026 r.

Te ogólne warunki należy czytać łącznie z danymi konkretnego kupującego, usługi, roli dostawcy/pośrednika, ceny całkowitej, płatności i wykonania. Imprezy turystyczne i samodzielny przewóz osób podlegają własnym zasadom.

1. Strony

ARMİ TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, działająca jako Arbat Travel, biuro klasy A, licencja nr 11309.

Urząd skarbowy: Alanya Vergi Dairesi. Numer podatkowy: 0800697788.

Adres: Saray Mahallesi, Şirinevler Sokak, Best Home 20 Sitesi, No:16/B, Alanya/Antalya, Türkiye. Telefon: +90 545 302 92 07. E-mail: [email protected].

Kupującym jest osoba wskazana wraz z danymi kontaktowymi w dokumencie danej rezerwacji. Rola Arbat Travel jako dostawcy lub pośrednika oraz tożsamość faktycznego wykonawcy są ujawniane dla konkretnego zamówienia.

2. Przedmiot i rezerwacja

Umowa określa prawa i obowiązki dotyczące wybranej wycieczki, atrakcji lub transferu na uzgodnionych warunkach. Dokument rezerwacji zawiera nazwę i wariant, datę i lokalną godzinę rozpoczęcia, liczbę i kategorie wiekowe uczestników, miejsca spotkania lub transferu, czas trwania, świadczenia w cenie i poza nią oraz warunki uczestnictwa. Ogólna reklama nie zastępuje tych danych.

3. Cena i płatność

Przed zamówieniem podaje się cenę całkowitą z podatkami, walutę, rozliczenie za osobę lub pojazd/grupę, przewidywalne dopłaty, metodę płatności, ewentualną zaliczkę i termin reszty. Płatne dodatki wymagają zgody. Wstępnie zaznaczone dodatki nie mogą tworzyć niezatwierdzonego obowiązku zapłaty.

Bezpośrednio przed ostatecznym zatwierdzeniem należy jasno wskazać obowiązek zapłaty wynikający z zamówienia. Płatność na wycieczce nie znosi automatycznie zasad anulowania potwierdzonej rezerwacji. Dane płatności należy przekazywać wyłącznie metodami wskazanymi w zamówieniu.

4. Informacja przedumowna i zgoda

Podstawowe cechy usługi, dane stron i kontakt, cena całkowita, płatność i wykonanie, anulowanie/odstąpienie oraz środki odwoławcze muszą być przedstawione przed płatnością lub wiążącym zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania informacji i akceptację umowy rejestruje się osobno. Wizyta na stronie nie jest akceptacją wszystkich warunków ani przetwarzania danych.

Potwierdzenie, umowa i informacje przedumowne muszą zostać dostarczone w formie możliwej do zachowania przez klienta. 

5. Wykonanie i obowiązki

Usługa jest wykonywana zgodnie z treścią, datą i warunkami potwierdzenia. Kupujący podaje prawidłowe dane uczestników i kontaktowe, stawia się w miejscu i czasie oraz przestrzega ujawnionych zasad bezpieczeństwa i uczestnictwa. Dostawca nie znosi ustawowych obowiązków agencji. Przy niemożności wykonania lub istotnej zmianie klient jest informowany, uzyskuje się wymaganą zgodę na alternatywę i zachowuje prawa do zwrotu oraz inne prawa.

6. Anulowanie, odstąpienie i zwrot

Dla wycieczek jednodniowych i atrakcji niebędących imprezami turystycznymi anulowanie co najmniej 24 godziny przed początkiem daje pełny zwrot. W ostatnich 24 godzinach lub przy niepojawieniu się obowiązuje brak zwrotu z zachowaniem obowiązkowych praw ustawowych. Transfery i zgłoszenia opisano w osobnych Warunkach anulowania i zwrotów.

Dla wycieczek wielodniowych obowiązują uprzednio ujawnione, zgodne z prawem umowne potrącenia. Zachowane są szczególne zasady imprez turystycznych, w tym wypowiedzenie 30 dni wcześniej, zdarzenia nieprzewidywalne/nieuniknione, siła wyższa, odwołanie przez dostawcę i 14-dniowy termin zwrotu.

Jeśli ma zastosowanie Rozporządzenie o umowach na odległość i brak wyjątku, ustawowe prawo odstąpienia i sposób zgłoszenia przedstawia się osobno. Usługi czasu wolnego na konkretną datę mogą podlegać wyjątkowi; samodzielne przewozy i imprezy turystyczne wymagają oceny własnych reguł. Nie można zbiorczo wyłączyć prawa odstąpienia dla wszystkich produktów.

7. Dane osobowe

Administrator, cele, podstawy, grupy odbiorców i prawa są opisane w informacji KVKK. Przekazanie niezbędnych danych właściwym krajowym lub zagranicznym dostawcom podlega prawu. Akceptacja umowy nie jest ogólną zgodą na czynności wymagające wyraźnej zgody.

8. Wnioski i spory

Wnioski i skargi: [email protected]. Konsument może korzystać z komisji arbitrażowych, sądów konsumenckich i właściwych organów według aktualnych zasad właściwości i postępowania. Zachowane są obowiązkowe przepisy tureckie i inne mające zastosowanie normy bezwzględne.

9. Dokument konkretnego zamówienia

Dokument końcowy musi zawierać datowaną wersję, dane stron, usługę, cenę całkowitą, płatność, wykonanie i anulowanie oraz być przechowywany z akceptacją kupującego.