Informacja o danych osobowych (KVKK)

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH (KVKK)

Aktualizacja: 28 października 2026 r.

1. Administrator

Informację przygotowała ARMİ TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, działająca pod marką Arbat Travel, dla klientów wycieczek, atrakcji i transferów zgodnie z turecką ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych.

Agencja: Arbat Travel — klasa A, licencja nr 11309.

Adres: Saray Mahallesi, Şirinevler Sokak, Best Home 20 Sitesi, No:16/B, Alanya/Antalya, Türkiye.

Kontakt: [email protected]

2. Dane i sposoby pozyskiwania

Zależnie od usługi przetwarza się imię i nazwisko, telefon, e-mail, liczbę uczestników, wiek dzieci, dane rezerwacji, zakwaterowanie lub miejsce odbioru i dowozu, dane lotu i transferu, dane faktur i transakcji płatniczych oraz korespondencję dotyczącą wniosków i skarg. Dane tożsamości, paszportu, daty urodzenia lub obywatelstwa są wymagane wyłącznie, gdy niezbędne dla usługi, biletów albo prawa. Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane adres IP, rejestry operacji i bezpieczeństwa oraz preferencje cookie.

Dane pozyskuje się przez stronę i formularze, e-mail, telefon, komunikatory i kontakt osobisty, całkowicie lub częściowo automatycznie albo nieautomatycznie jako część zbioru danych. Osoby rezerwujące dla innych powinny poinformować uczestników o niniejszej informacji.

3. Cele i podstawy prawne

Dane niezbędne do rezerwacji, planowania usług, list uczestników, biletów, koordynacji transferów i komunikacji usługowej przetwarza się w celu zawarcia lub wykonania umowy na podstawie art. 5 ust. 2 lit. c.

Dane niezbędne do fakturowania, księgowości i zgłoszeń ustawowych przetwarza się odpowiednio na podstawie wyraźnych przepisów i wykonania obowiązków prawnych z art. 5 ust. 2 lit. a i ç.

Dokumentację anulowania, zwrotów, wniosków, skarg i sporów przetwarza się w razie potrzeby dla ustalenia, wykonywania lub ochrony prawa zgodnie z art. 5 ust. 2 lit. e.

Rejestry operacji i komunikacji niezbędne dla bezpieczeństwa informacji, zapobiegania nadużyciom i zarządzania usługami przetwarza się na podstawie uzasadnionego interesu z art. 5 ust. 2 lit. f, pod warunkiem nienaruszania podstawowych praw i wolności.

Marketing, analityka i inne działania wymagające wyraźnej zgody wymagają odrębnego wyboru lub zgody. Ta informacja nie stanowi zgody. Szczególne kategorie danych można przetwarzać tylko, gdy wymaga tego usługa i istnieje właściwa przesłanka z art. 6.

4. Odbiorcy i cele udostępniania

Dane niezbędne do realizacji rezerwacji mogą być przekazywane odpowiednim operatorom wycieczek i atrakcji, lokalnym agencjom, przewodnikom, firmom transportowym i transferowym, obiektom noclegowym i dostawcom biletów w Turcji lub innych krajach świadczenia usługi. Dane nie są zbiorczo przekazywane wszystkim dostawcom, lecz tylko odbiorcom niezbędnym dla danej rezerwacji i w koniecznym zakresie.

Niezbędne dane mogą też otrzymywać banki, dostawcy płatności i księgowości, dostawcy techniczni strony i komunikacji, upoważnieni doradcy prawni oraz właściwe organy publiczne na podstawie prawa. Transfery krajowe uwzględniają art. 8.

5. Przekazywanie za granicę

Rezerwacja, organizacja lub komunikacja dotycząca usługi zagranicznej może wymagać przekazania niezbędnych danych właściwemu zagranicznemu dostawcy. Korzystanie z zagranicznych dostawców technicznych lub komunikacyjnych też może oznaczać transfer. Obowiązuje art. 9: musi istnieć właściwa decyzja o odpowiednim stopniu ochrony albo odpowiednie zabezpieczenie; wyjątki dla sporadycznych transferów dotyczą wyłącznie przypadków spełniających warunki ustawowe, nieregularnych i nieciągłych.

Sama umowa handlowa z dostawcą lub przeczytanie informacji nie jest podstawą prawną transferu zagranicznego. Informacje o odbiorcy i mechanizmie prawnym można uzyskać pod [email protected].

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo

Dane przechowuje się wyłącznie przez czas wymagany prawem i celem przetwarzania. Uwzględnia się relację rezerwacyjną i usługową, obowiązki księgowe i podatkowe, spory oraz terminy przedawnienia. Po ustaniu podstawy i obowiązku przechowywania dane usuwa się, niszczy lub anonimizuje. Wymagane są ograniczenia dostępu oraz odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

7. Prawa i wnioski

Na podstawie art. 11 można dowiedzieć się, czy dane są przetwarzane, uzyskać informacje, poznać cel i zgodność wykorzystania z celem, odbiorców w kraju i za granicą, żądać sprostowania niepełnych lub błędnych danych, usunięcia lub zniszczenia w ustawowych warunkach oraz powiadomienia odbiorców o sprostowaniu i usunięciu; sprzeciwić się niekorzystnemu wynikowi wyłącznie automatycznej analizy i żądać naprawienia szkody wynikającej z bezprawnego przetwarzania.

Wnioski można składać pisemnie na powyższy adres spółki lub sposobami przewidzianymi w komunikacie dotyczącym procedur i zasad składania wniosków administratorowi. Z wcześniej zgłoszonego i zarejestrowanego u nas adresu e-mail można napisać na [email protected]. Możemy zażądać danych niezbędnych do weryfikacji tożsamości. Wnioski rozpatruje się najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 30 dni; gdy należna jest opłata, obowiązuje taryfa Rady Ochrony Danych.

To informacja dla klientów, a nie umowa z dostawcą ani oświadczenie wyraźnej zgody.